Pelialustamme perustuu käsitykselle, kun kaikki pelaaja saa yksilöllisen että viihdyttävän kokemuksen. täällä on suunniteltu täyttämään moderni bingopelaajan tarpeet, yhdistäen vanhat bingon perinteet uudenaikaiseen ratkaisuihin sekä kehittyneisiin peliratkaisuihin.
Pelialustamme tarjoaa laajan määrän vaihtelevia bingovariantteja, jotka soveltuvat niin uusille pelaajille kuin edistyneille harrastajille. Klassinen 90-palloinen bingo säilyy pidetympänä pelityyppinä, vaan tarjoamme lisäksi nopeatempoisia 75 pallon ja 80 pallon variantteja heille, ketkä kaipaavat intensiivisempää pelikokemusta.
Peliympäristöt soveltavat HTML5-tekniikkaa, joka turvaa saumattoman pelikokemuksen millä tahansa laitteilla ilman erillistä softan asentamista. Mainittu teknologinen ratkaisu on ollut havaittu kentällä huomattavaksi kehitysaskeleeksi, sillä HTML5-pohjaiset pelit lataantuvat tavallisesti 40% prosenttia nopeammin kun taas vanhat Flash-standardin toteutukset.
Olemme jakaneet bingohuoneemme aiheiden että panosrajojen mukaan, että kaikki saa mieleensä mukavan pelihuoneen. Uusille sopivat tilat tarjoavat pienemmät panossummat ja hitaamman pelirytmin, kuitenkin kokeneemmille käyttäjille suunnatut VIP-tilat sisältävät korkeampia potteja ja vauhdikkaamman pelirytmin.
Toimimme Maltan peliviranomaisen antamalla toimiluvalla, joka on on ollut yksi peliharjoittajien luotettavimmista sääntelyelimistä. Lisenssinumero MGA/B2C/394/2017 turvaa, jotta kaikki toimintamme seuraa tiukkoja kansainvälisiä pelitoimintastandardeja.
Hyödynnämme 128-bittisen tason SSL-salausta jokaisessa datasiirroissa, joka täyttää pankkitasoisen suojauksen. Maksutapahtumat toteutetaan erillään olevilla servereillä, eikä herkkiä informaatiota varastoida pelipalvelimille. Asiakastietojen käsittely seuraa GDPR-asetuksen vaatimia sääntöjä.
Bonusohjelmamme perustuu monipuoliselle asiakasuskollisuudelle. Ensimmäistä kertaa rekisteröityville tarjoamme liittymisbonuksen, joka pitää sisällään bonuskredittiä ensimmäisille talletuksille ja ilmaiskierrokset valituissa peleissä.
Kanta-asiakasjärjestelmämme koostuu viidestä portaalta: Hopea, Kultainen, Platina, Timantti sekä VIP Elite. Kaikki panostettu euro tuottaa uskollisuuspisteitä, joka siirtävät käyttäjän uudelle tason verran. Ylemmillä asemilla tulee bonuksia esim. ripeämmät nostot, yksityinen asiakastuki että ainutlaatuiset bonukset.
| Hopeinen | 0 – 999 | 5 prosenttia | 48 tuntia |
| Kulta | 1000 – 4999 | 7 prosenttia | puolitoista vuorokautta |
| Platininen | 5000 – 14999 | 10 prosenttia | 24h |
| Timantti | 15000-49999 | 12% | puoli vuorokautta |
| VIP-eliitti | viisikymmentä tuhatta tai yli | 15% | 6h |
Tuomme monipuolisen valikoiman maksuvälineitä Suomesta tulevien asiakkaiden tarpeisiin. Pankkisiirrot, verkkomaksut, luottokortit ja e-lompakot ovat olleet käytettävissä yhtä lailla talletukset sekä kotiutuksiin. Trustly sallivat nopeat talletetukset ja nopeat kotiutukset suoraa internet-pankin välillä.
Kotiutuspyyntöjen käsittelyaika riippuu maksumenetelmän ja kanta-asiakkuustason perusteella. Sähköiset lompakkojärjestelmät tulevat olemaan tavallisesti rivein vaihtoehto, kuitenkin tilisiirrot saattavat vaatia muutaman työpäivän. Kaikki rahansiirrot käsitellään ihmisen toimesta suojauksen vuoksi, kuitenkin VIP-asiakkaat nauttivat etuoikeutetusta käsittelystä.
Asiakastukemme palvelee suomalaisittain joka vuorokautta, kaikki viikonpäivänä. Live-chat on ollut tehokkain kontaktoimisen tapa kiireellisissä tilanteissa, sekä tyypillinen reaktioaika on alle 2 minuuttia. Sähköpostilla saapuneisiin kyselyihin vastaamme normaalisti neljästä kuuteen tunnin kuluessa.
Kattava UKK osion verkkosivuillamme esittää vastauksia tavanomaisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta kontaktoida asiakaspalveluun. Osion on ollut jaoteltu luokkiin seuraavanlaisia pelitilit, maksut, bonustarjoukset ja järjestelmälliset viat helpottamaan informaation löytämistä.
Pyrimme tarjoamaan läpinäkyvän että pelaajälähtöisen palvelun, jolloin yhteisöllisyys sekä luotettavuus on operaatioidemme kivijalkaa. Säännöllinen kehitystyö varmistaa, jotta peliympäristömme säilyy kentän kärjessä niin teknisesti kuin pelikokemuksen suhteen.